Wie een aankoop via een webshop niet tijdig betaalt, kan te maken krijgen met een incassobureau. Wat als herinneringen en aanmaningen de klant niet bereiken?
Een man doet via een webshop enkele aankopen, maar betaalt deze niet. De webshop draagt de vordering over op een incassobureau, dat niet alleen betaling vordert van de hoofdsom (€ 280) maar ook van de buitengerechtelijke incassokosten. De hoofdsom wordt door de man niet betwist, zodat de kantonrechter (rechtbank Noord-Holland) die vordering toewijst.
Algemene voorwaarden
De kantonrechter beoordeelt eerst ambtshalve of de algemene voorwaarden van het incassobureau wel rechtsgeldig zijn. De rente- en incassobedingen zijn niet oneerlijk, omdat deze aansluiten bij de wettelijke regels over de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten.
Aanmaningen
Het incassobureau stelt dat er verschillende schriftelijke herinneringen en aanmaningen naar de man zijn gestuurd, waaronder de zogenoemde veertiendagenbrief. De man beweert deze aanmaningen niet te hebben ontvangen. Hij was een tijdlang gedetineerd en zijn gemachtigde en familieleden hebben geen poststukken zien binnenkomen op zijn woonadres. Bovendien komt het gebruikte e-mailadres de man niet bekend voor.
Ontvangsttheorie
In het Burgerlijk Wetboek staat de zogenoemde ontvangsttheorie: wil een tot een bepaalde persoon gerichte verklaring (zoals schriftelijke aanmaningen) werking hebben, dan moet die verklaring diegene hebben bereikt. Een schriftelijke verklaring heeft de geadresseerde bereikt, als zij door hem is ontvangen. Ook bepaalt de wet dat een verklaring die de geadresseerde niet of niet tijdig heeft bereikt, toch haar werking kan hebben, indien dit niet of niet tijdig bereiken het gevolg is van zijn eigen handelen.
Incassokosten
De kantonrechter oordeelt dat de aanmaningen in dit geval hun werking hebben gekregen. De facturen, betalingsherinneringen en aanmaningen zijn immers verzonden naar het (e-mail)adres dat de man opgaf toen hij zijn bestelling plaatste. Er zijn meerdere sommaties per post verstuurd naar het adres waarop ook de producten zijn geleverd. Deze brieven zijn verstuurd voordat de man in detentie zat. Als die aanmaningen hem desondanks niet hebben bereikt, is dit het gevolg van zijn eigen handelen. Omdat het gevorderde bedrag voor incassokosten niet hoger is dan het tarief dat volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten past bij de hoofdsom, wijst de kantonrechter de gevorderde buitengerechtelijke incassokosten toe.
Betalingsregeling
De man vraagt nog om een betalingsregeling, maar het incassobureau wil dat niet. De wet biedt de kantonrechter niet de mogelijkheid om een incassobureau een betalingsregeling op te leggen. De man moet de hoofdsom betalen, de incassokosten, de rente daarover en de proceskosten.
